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浅析外贸网站优化几点重要的细节问题

来源:新华网 章崇文晚报

中新网6月10日电(种卿) 今日,中国铁路客户服务中心12306网站推出的两项火车票新政将正式实施,车票预售期内旅客可变更到站,无须退票另购票。同时,开车前48小时至15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,将核收5%退票费。 另外,去年12月3日,铁路部门还将客票预售期延长至60天后,且对车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。面对火车票在预售、改签和退票等诸多新政,很多网友都表示已凌乱,中新网财经频道梳理现行火车票的购买、退改签等规则发现,只要抓住这几个关键时点,免费退票、改签都不是事儿。 开车前60天 可通过网络、电话方式预订车票 去年12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。预售期的大幅延长,将2015年春运车票起售日期提前了一个多月,不少春运抢票党感到措手不及。 正好赶在春运前夕,当时没注意时间,错过了北京到江西火车票提前60天的开售日期。谈起马年春运的遭遇在北京工作的陈小姐依然记忆犹新,她告诉中新网记者,由于预售期提前让火车票抢票风潮提早到来,导致机票也提前涨价了。 新政落地恰逢客流高峰,确实让很多旅客感到不适应。但从长远来看,更长的预售期有利于乘客根据自身需要,灵活调整出行计划。 与此同时,铁路部门7日发布的消息显示,为了满足旅客变更行程的需求,进一步方便旅客出行,自6月10日起,铁路部门推出变更到站服务。旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。 开车前15天 对部分先改签再退票行为 核收5%退票费 铁路部门规定,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费这是普通旅客免费退票的关键时点。 该政策与延长预售期至60天的便民措施配套推出,至今实施已经超过半年,方便了旅客出行的同时,也暴露出一些问题。 此前有报道显示,一些囤票者、特别是倒票黄牛们借此钻空子,在临近开车48小时前,将囤积、未出手的车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后办理退票,以逃避退票费。此类行为无疑占用了客票资源,影响了其他旅客正常购票。 为此,铁路部门决定,今日起,对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。 据了解,目前铁路部门针对退票费执行阶梯政策:开车前不足24小时退票,收取20%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票,收取10%的退票费;开车前48小时到15天退票,收取5%的退票费;开车前15天以上(不包括15天)退票,不收取手续费。 开车前48小时 任性改签的最后期限 如果说开车前15天是旅客免费退票最后的黄金时段,那么开车前48小时就是旅客任性改签的最后期限。 今日起,铁路部门推出变更到站服务。具体规定为,旅客在原车票开车前48小时以上,可根据行程变化,重新选择新的目的地有余票的列车。已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理。 中国铁路总公司相关部门负责人介绍:变更到站服务不收取手续费,旅客办理变更到站时,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。 据12306官网公告显示,变更到站只可办理一次。已经办理变更到站的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。 这项服务看似简单,却能给旅客带来很多便利。举例来看,如果旅客早早购买了北京到上海的火车票,但由于某些原因要临时改变出行计划,从北京前往青岛,按照之前的退改签规则,旅客只能先进行退票、再重新购买两次操作才能实现,且很容易错过开车前15天的免费退票期。 但通过变更到站服务,旅客仅需在原车票开车前48小时,完成一次更改目的地的操作,就可成功变更行程,同时,出行日期、车次、席位等信息都可随之更新。不仅延长了车票订单修改期限,还省去了因错过免费退票时限产生的退票费用。 另外,根据铁路部门此前发布的改签规定:开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。(完) 118 752 997 833 190 112 895 218 745 397 983 856 555 185 576 608 743 493 236 755 795 400 133 202 678 138 409 902 550 864 939 654 473 907 598 801 790 142 558 248 409 362 644 634 965 229 987 386 154 334

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